FATMAYKANSTORE

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

TESLİMAT

https://www.fatmaykanstore.com'dan vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verildiğinde kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmamızın yoğunluk durumuna göre değişebilir.

KARGO ALICIYA ULAŞAMADIĞINDA;
Kapıda ödeme gönderilerinde; Kapıdan geri çevirme, reddetme, ulaşılamama vs. gibi bir durumla karşılaşıldığında, kargo gidip ulaşamadığı için geri döndüğünde iki kez kargo ücreti müşteri tarafından tahsis edilmek zorundadır.

DEĞİŞİM VE İADE

Değişim süreci Instagram dm üzerinden veya whatsapp sipariş hattımızdan bizlere hızla ulaşıp sipariş numaranızı ve değişim nedenini açıklama yaparak belirttikten sonra sizlere verilen kod ile değişiminizi gerçekleştirebiliyoruz. Değişimler de kargo ücretleri siz değerli müşterilerimize aittir.

BİR ÜRÜNÜN İADESİ NASIL KABUL EDİLİR?
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Bununla birlikte etiketi çıkartılmamış ve (zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi maalesef sağlanmamaktadır. İadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
ONLİNE OLARAK SATIN ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
Kullanmadığınız ürünü 5 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazıp YURTİÇİ KARGO ile iade olarak gönderebilirsiniz. (İade kodunu bizlere ulaşarak temin edebilirsiniz.) Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra 90₺ olan kargo ücretini müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. (İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.)

MÜŞTERİ HİZMETLERİ :